1. Información de la Empresa

Empresa: Deco Placas Online S.L.

Domicilio social: Avda. Maisonnave Núm. 41, Esc:1, 3ª 1ª, Alicante, 03003.

NIF: B75772723.

Correo electrónico: decoplacasonline@gmail.com.

Transportista: DB Schenker.

Atención al cliente:

2. Opciones de Entrega

Recogida en Tienda

Actualmente, la recogida en tienda solo está disponible para 5 modelos específicos. Los demás productos deben ser solicitados directamente a fábrica, por lo que no están disponibles para recogida inmediata.

Condiciones:

  • Recogida gratuita.
  • Los pedidos realizados antes de las 18:00 h (de lunes a viernes) estarán listos el mismo día.
  • Los pedidos realizados después de las 18:00 h estarán disponibles a partir de las 11:00 h del día siguiente (excepto domingos y festivos).

Documentación necesaria para la recogida:

  • E-mail de confirmación del pedido.
  • DNI/NIE/pasaporte original o fotocopia (en caso de autorizar a otra persona).

Envío a Domicilio

El envío se realiza a través de la empresa de transporte DB Schenker y el plazo de entrega es de 7 a 14 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos), dependiendo de las dimensiones y disponibilidad del producto.

Costes de envío (válido solo para España, excluyendo islas):

  • Pedidos de 0 a 500€: 60€
  • Pedidos de 501 a 999€: 40€
  • Pedidos de 1000€ o más: GRATIS

Condiciones de entrega:

  • Pedidos de menos de 30 kg: Entrega en el domicilio.
  • Pedidos de 30 kg o más: Se dejan en el rellano en planta baja.
  • Ayuda en la descarga: Debido al volumen de los pedidos, es necesario que haya alguien en el domicilio para colaborar con la descarga.

Zonas excluidas: No realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

3. Proceso de Compra

Selección del producto:

  • Solo se pueden comprar productos con el icono «AÑADIR A LA CESTA».
  • Verifica la disponibilidad de entrega (Recogida en Tienda o Envío a Domicilio).

Compra y pago:

  • Puedes comprar como usuario registrado o invitado.
  • Los usuarios registrados pueden hacer seguimiento de sus pedidos, consultar compras anteriores y crear listas de preferencias.
  • Como invitado, no podrás hacer seguimiento del pedido online.
  • Selecciona el modo de entrega (Recogida en Tienda o Envío a Domicilio).
  • Introduce tu código postal y selecciona la tienda (si aplica).
  • Completa el pedido y sigue las instrucciones para el pago.

4. Tiempos de Tramitación y Envío

  • Los pedidos tramitados hoy serán enviados al día siguiente hábil.
  • Tiempo de envío: Entre 7 y 14 días hábiles.
  • Condiciones especiales: Es imprescindible que haya alguien en el domicilio para recibir y descargar los productos debido a su volumen y peso.

5. Política de Devoluciones

Condiciones para devoluciones:

  • Los artículos en descuento no tienen devolución ni cambio.
  • Los artículos devueltos deben conservar las etiquetas y su embalaje original.
  • No deben presentar signos visibles de uso o desgaste.

Proceso para devoluciones o cambios:

  1. Inicia sesión en nuestro portal de devolución online con tu correo electrónico y el ID del pedido.
  2. Selecciona los productos a devolver o cambiar.
  3. Imprime la etiqueta de envío prepagada que recibirás por correo electrónico.
  4. Envíanos los artículos usando la etiqueta provista.

Coste de devoluciones:

  • El coste de la devolución corre a cargo del cliente, excepto en casos de daños durante el transporte o errores en el envío.
  • Los daños deben verificarse antes de firmar la recepción del pedido.
  • Si el cliente desea devolver un producto por otras razones, deberá hacerse cargo del coste de envío de la devolución.

Tiempo de reembolso:

  • Una vez recibida la mercancía y tras su revisión, el reembolso se tramitará en un plazo de 5-7 días hábiles.

Casos de devoluciones rechazadas:

  • Si el artículo no tiene su embalaje original o presenta signos de uso, la devolución será rechazada.
  • En este caso, el cliente podrá recoger el producto en tienda o solicitar su reenvío abonando el coste de transporte.

6. Interrupciones del Servicio

En épocas de alta demanda como Navidad, Black Friday o promociones especiales, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos. En caso de incidencias en el transporte, informaremos a los clientes a la mayor brevedad posible y ofreceremos alternativas cuando sea necesario.

Carrito de compra
Scroll al inicio